PRIVACY POLICY
Terakhir diperbarui: [Isi Tanggal]
1. Pendahuluan
Privacy Policy ini menjelaskan bagaimana MaxiFlow ("Kami") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pengguna dalam penggunaan aplikasi yang terintegrasi dengan platform WhatsApp dan Facebook.
Dengan menggunakan layanan MaxiFlow, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
a. Informasi Identitas
Nama
Nomor WhatsApp
Nama bisnis
Email (jika tersedia)
b. Informasi Percakapan
Pesan yang dikirim dan diterima melalui WhatsApp Business
Metadata pesan (waktu kirim, status terkirim/terbaca)
c. Informasi Teknis
IP Address
Informasi perangkat dan browser
Log aktivitas sistem
3. Cara Kami Menggunakan Informasi
Data digunakan untuk:
Menyediakan layanan otomatisasi WhatsApp
Mengelola komunikasi pelanggan
Menyediakan fitur AI dan automasi percakapan
Meningkatkan performa sistem
Memenuhi kewajiban hukum
4. Berbagi Informasi
Kami tidak menjual data pengguna.
Data hanya dibagikan kepada:
Meta Platforms untuk kebutuhan integrasi sistem
Penyedia layanan cloud/infrastruktur
Otoritas hukum jika diwajibkan
5. Penyimpanan dan Keamanan Data
Data disimpan selama:
Akun masih aktif
Diperlukan untuk tujuan operasional
Diwajibkan oleh regulasi hukum
Kami menerapkan langkah keamanan teknis dan administratif yang wajar untuk melindungi data.
6. Kebijakan Penghapusan Data (Data Deletion Policy)
Pengguna memiliki hak untuk meminta penghapusan data pribadi yang tersimpan di sistem MaxiFlow.
a. Cara Mengajukan Permintaan Penghapusan Data
Pengguna dapat mengajukan permintaan melalui:
Email resmi: [isi email support]
Form penghapusan data: [isi URL jika ada]
Permintaan harus menyertakan:
Nama lengkap
Nomor WhatsApp terdaftar
Email terdaftar
Subjek: Permintaan Penghapusan Data
b. Proses Penghapusan
Permintaan akan diverifikasi dalam waktu maksimal 7 hari kerja.
Setelah diverifikasi, data akan dihapus dalam waktu maksimal 30 hari kalender.
Pengguna akan menerima konfirmasi setelah proses selesai.
c. Ruang Lingkup Penghapusan
Data yang akan dihapus meliputi:
Informasi profil pengguna
Riwayat percakapan
Metadata komunikasi
Log aktivitas akun
d. Pengecualian
Kami dapat menyimpan sebagian data apabila:
Diperlukan untuk kewajiban hukum
Diperlukan untuk penyelesaian sengketa
Diwajibkan oleh regulasi yang berlaku
7. Hak Pengguna
Pengguna berhak untuk:
Mengakses data pribadi
Memperbaiki data yang tidak akurat
Meminta penghapusan data
Menarik persetujuan penggunaan data
8. Cookies
Kami menggunakan cookies untuk:
Autentikasi login
Analitik penggunaan
Peningkatan pengalaman pengguna
9. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui website atau dashboard.
10. Kontak
MaxiFlow
Email: [email protected]
Website: maxiflow.id
